WebCallback – Transformez vos visiteurs en clients
Les points forts du service WebCallback
Augmentez vos ventes en ligne
Il est démontré que le panier moyen des utilisateurs de WebCallback augmente de 20% par rapport àaux acheteurs non-accompagnés.
Réduisez vos taux d'abandon
Le service Web Callback vous permet d'offrir un niveau de service optimal et de répondre aux attentes des clients et peut réduire jusqu'à 25% les abandons de votre site.
Humanisez votre relation client
Webcallback, vous déroulez le tapis rouge à vos futurs clients et vous offre une expérience client exceptionnelle.
Pas d’installation de logiciels
Le web callback VoxoLib est proposé en mode hébergé ou SAAS (Software As A Service). Cela signifie qu’il n’y a aucune installation de matériels au niveau informatique. Tout se passe en ligne par le biais d’un simple navigateur internet.
Gestion de vos horaires
Parce qu’il est capital de pouvoir répondre à tous vos appels, VoxoLib propose par défaut une gestion simple et efficace des horaires d’ouverture de votre centre d’appels. Vous pouvez ainsi paramétrer autant de plages horaires que vous le souhaitez pour chacun de vos liens « Click to call », par type d’activité par exemple ou encore par fuseau horaire.
Suivi complet de vos statistiques
Avec VoxoLib vous êtes en mesure de contrôler et mesurer tous vos flux d’appels. Nous avons développé un outil efficace et performant de suivi statistiques. Tous vos données sont générées en temps réel et accessibles en permanence. Vous pourrez ainsi les consulter sous forme de tableaux ou graphiques mais aussi les exporter à différents formats pour retraitement.
Personnalisation de vos données
Afin de mesurer au maximum votre retour sur investissement (ROI), il vous est possible de personnaliser plusieurs champs de données qui vous seront spécifiques. Vous construisez ainsi vos propres statistiques.
Multiples formats
Parce que chaque site est unique les boutons web callback VoxoLib peuvent s’ouvrir de différentes façons. Sous forme de fenêtre popup traditionnelle, sous forme de calque (layer) qui viendra se superposer au-dessus de votre page ou via un formulaire de saisie complètement intégré à votre contenu.
Personnalisation à votre image
Lorsque vos clients vous contactent il est important qu’ils puissent vous identifier clairement. C’est pourquoi avec VoxReflex dès la réception d’un appel vous pouvez personnaliser nos fenêtres à vos couleurs. Vous pourrez ainsi intégrer votre logo, une image ou bannière mais aussi définir un message vocal de bienvenue pendant l’appel.
Gestion des abus
Afin de lutter contre les abus téléphoniques VoxReflex a développé un outil puissant qui vous permettra d’interdire à certains utilisateurs de vous rappeler. Vous optimisez ainsi tous vos appels.
Pas de changement du centre d’appels
Lors de la mise en place de nos services vous n’aurez pas à faire de changements de paramétrage au sein de votre centre d’appels. Tous nos appels vous arrivent via le traditionnel réseau téléphonique commuté et sont reçus en tant qu’appels entrants que vous traitez déjà.