Notre solution innovante de rappel téléphonique et de prise de rendez-vous en ligne révolutionne la relation client et la génération de leads qualifiés. Qu’il s’agisse d’un site e-commerce, d’une plateforme de services, ou d’une marketplace, notre logiciel SaaS de webcallback et clicktocall améliore sensiblement votre conversion.
Selon l’Observatoire des services clients de l’institut BVA 2022, le téléphone reste le canal préféré de 55% des clients, jeunes ou moins jeunes. Les recherches Google « numéro service client » ne cessent également d’augmenter preuve que le téléphone reste très fort. Alors, pourquoi le téléphone est-il si incontournable pour votre stratégie client ?
Les responsables marketing et ventes doivent souvent choisir entre différents outils pour améliorer l’expérience client et augmenter les ventes. Deux outils couramment utilisés sont le call tracking et le call center. Bien qu’ils soient tous deux utilisés pour gérer les appels téléphoniques, ils ont des fonctionnalités différentes et sont utilisés à des fins différentes. Dans cet article, nous allons examiner les différences entre le call tracking et le call center pour aider les responsables marketing à choisir l’outil qui convient le mieux à leurs besoins.
