Selon l’Observatoire des services clients de l’institut BVA 2022, le téléphone reste le canal préféré de 55% des clients, jeunes ou moins jeunes. Les recherches Google « numéro service client » ne cessent également d’augmenter preuve que le téléphone reste très fort. Alors, pourquoi le téléphone est-il si incontournable pour votre stratégie client ?

Découvrez comment le call tracking, ou suivi des appels, peut révolutionner votre entreprise en fournissant des informations précieuses sur le comportement des clients, en optimisant les campagnes de marketing et en améliorant l’expérience globale des clients.