Le démarchage téléphonique en France est depuis longtemps un sujet de préoccupation pour les consommateurs et les législateurs. Malgré l’existence de règles strictes, les appels non sollicités restent nombreux, poussant le gouvernement à renforcer encore la réglementation. Hier soir ce Lundi 27 Janvier 2025 les députés ont voté en faveur de l’interdiction du démarchage téléphonique sans consentement préalable (opt-in).
Pour construire un site Internet attirant et attractif en 2024, il y a toute une série de fondamentaux à connaître. Mais un site à visée commerciale doit aussi élaborer une stratégie commerciale qui permette de transformer ses visiteurs en clients. En marge des salons, des évènements, du phoning et de vos équipes commerciales , la prospection passe aujourd’hui et plus que jamais par Internet et les supports digitaux.
Les appels téléphoniques sont un moyen de créer une relation personnelle et de confiance avec vos prospects et vos clients. Contrairement aux messages écrits, qui peuvent être impersonnels et ambigus, les appels téléphoniques permettent de transmettre votre ton, votre émotion et votre intérêt. Vous pouvez ainsi mieux comprendre les besoins, les motivations et les objections de vos interlocuteurs, et leur apporter des réponses adaptées et personnalisées. Les appels téléphoniques sont également un moyen de se démarquer de la concurrence, qui se contente souvent d’envoyer des emails ou des SMS génériques et automatisés.
Pour les compagnies d’assurance, la signature d’un nouveau contrat représente souvent l’aboutissement d’un long processus de recherche pour le client. En effet, celui-ci passe généralement beaucoup de temps à comparer les offres en ligne avant de finalement contacter un assureur pour obtenir plus d’informations. C’est là que le call tracking entre en jeu pour aider […]
Quelle que soit la taille de votre entreprise la mise en place d’un profil Google My Business est un outil puissant dans votre arsenal marketing. En intégrant un numéro Call Tracking à votre profil Google My Business, vous pourrez accéder à des informations précieuses pour affiner votre stratégie d’acquisition de contacts.
Découvrez 6 raisons de ne pas adopter de solution Webcallback en 2024 et les conséquences néfastes que cela aurait sur votre activité. »
Pourquoi il ne faut SURTOUT PAS installer de webcallback en 2024!
Qu’est-ce qu’un délai de réponse aux prospects ? Le délai de réponse aux prospects correspond au temps écoulé entre le moment où un prospect potentiel manifeste son intérêt pour votre produit ou service (en remplissant un formulaire sur votre site web, par exemple) et le moment où vous allez le recontacter pour entamer une conversation. […]
Bien que la technologie propose de multiples d’options de génération de leads, la valeur des interactions humaines par téléphone ne doit pas être négligée.
Voici 5 raisons clés pour lesquelles les appels téléphoniques peuvent apporter plus de valeur que les simples formulaires.
Découvrez comment le call tracking, ou suivi des appels, peut révolutionner votre entreprise en fournissant des informations précieuses sur le comportement des clients, en optimisant les campagnes de marketing et en améliorant l’expérience globale des clients.
Le call tracking, ou suivi des appels téléphoniques, est une technique qui permet de mesurer l’impact de vos campagnes marketing sur les appels reçus par votre entreprise. En attribuant un numéro de téléphone unique à chaque source de trafic (référencement naturel, publicité en ligne, réseaux sociaux, etc.), vous pouvez savoir précisément quel canal a généré quel appel, et ainsi optimiser votre retour sur investissement.
Le call tracking est un outil puissant qui peut aider les entrepreneurs indépendants, les auto-entrepreneurs ou les professions libérales à suivre l’efficacité de leurs campagnes de marketing. En suivant les appels, les entreprises peuvent voir quels sont les canaux de marketing qui génèrent le plus de prospects et de ventes, et elles peuvent adapter leurs campagnes en conséquence.
Le secteur immobilier est l’un des plus dynamiques et des plus concurrentiels du marché. Que ce soit pour vendre, acheter ou louer un bien, les clients potentiels sont nombreux et exigeants. Pour se démarquer et convertir ces prospects en clients fidèles, il est essentiel de maîtriser le canal téléphonique, qui reste le moyen de communication privilégié dans ce domaine.
Le canal téléphonique est un outil indispensable pour les concessionnaires automobiles qui souhaitent optimiser leurs ventes et fidéliser leurs clients. En effet, le téléphone permet de créer un lien direct et personnalisé avec les prospects et les clients, de répondre à leurs besoins et de les accompagner tout au long du parcours d’achat. Mais comment mesurer l’efficacité du canal téléphonique et quels sont les avantages d’un logiciel de call tracking pour les concessionnaires automobiles ?
Les responsables marketing et ventes doivent souvent choisir entre différents outils pour améliorer l’expérience client et augmenter les ventes. Deux outils couramment utilisés sont le call tracking et le call center. Bien qu’ils soient tous deux utilisés pour gérer les appels téléphoniques, ils ont des fonctionnalités différentes et sont utilisés à des fins différentes. Dans cet article, nous allons examiner les différences entre le call tracking et le call center pour aider les responsables marketing à choisir l’outil qui convient le mieux à leurs besoins.
Le webcallback, qui est aussi appelé « ClicktoCall », est un service qui permet de mettre en relation téléphonique un internaute avec un téléconseiller directement par téléphone et cela de façon automatique et immédiate.
Il existe de nombreuses façons d’augmenter le nombre contacts téléphoniques depuis votre site web, mais l’approche la plus efficace consiste à mettre en œuvre des outils d’analyse marketing. Plus précisément, un logiciel de suivi des appels ou « call tracking ». Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des appels ? Une solution logicielle de suivi des appels, ou […]
Les appels téléphoniques sont un moyen de communication essentiel pour les entreprises, que ce soit pour contacter les clients, les prospects, les partenaires ou les fournisseurs. Mais comment savoir si les appels sont efficaces, si les messages sont bien transmis, si les besoins sont bien compris et si les opportunités sont bien exploitées ? C’est là qu’interviennent le suivi des appels téléphoniques et l’analyse des appels également appelé « Call Tracking ».
Les spécialistes modernes du marketing numérique disposent d’un grand nombre d’outils pour commercialiser des produits et des services auprès des consommateurs.
Selon l’Observatoire des services clients de l’institut BVA 2022, le téléphone reste le canal préféré de 55% des clients, jeunes ou moins jeunes. Les recherches Google « numéro service client » ne cessent également d’augmenter preuve que le téléphone reste très fort. Alors, pourquoi le téléphone est-il si incontournable pour votre stratégie client ?
