Il existe de nombreuses façons d’augmenter le nombre contacts téléphoniques depuis votre site web, mais l’approche la plus efficace consiste à mettre en œuvre des outils d’analyse marketing. Plus précisément, un logiciel de suivi des appels ou « call tracking ».

Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des appels ?

Une solution logicielle de suivi des appels, ou autrement appelé Call tracking, est un outil d’analyse avancé qui vous aide à suivre les différentes sources de marketing qui génèrent des prospects et des appels téléphoniques sur vos sites web.

Chaque fois qu’un client ou un prospect vous appelle, il est important de savoir quelles interactions ils ont eu avec vous.

Les formes plus basiques de suivi des appels n’impliquent qu’un seul numéro de téléphone lié à vos campagnes, ce qui donne des données moins détaillées. Avec un suivi des appels au niveau des sources de trafic (trafic naturel, trafic payant, newsletters, réseaux sociaux…), vous serez en mesure de voir chaque point de contact visité par les prospects avant, pendant et après qu’ils vous aient appelé.

Vous obtiendrez ainsi une image complète de l’efficacité avec laquelle les prospects sont acheminés vers vos services, à la fois en ligne et hors ligne.

Comment le call tracking peut-il vous aider à générer plus de contacts ?

En utilisant le suivi des appels, vous pouvez augmenter de manière significative le nombre de contacts téléphoniques de différentes manières et également accroitre les demandes de renseignements provenant du trafic organique depuis les moteurs de recherche.

Avec un logiciel de Call Tracking, vous pouvez non seulement voir les points de contact visités par un prospect, mais aussi les requêtes utilisées et sources de provenances par les appelants pour trouver votre site web.

Grâce à ces informations, vous pouvez améliorer la  structure de vos sites web et vos campagnes qui sont optimisées pour le référencement naturel. Cela conduira de plus en plus de clients potentiels vers votre site internet lorsqu’ils rechercheront certains mots-clés courts et longs.

Plus vous donnez de visibilité à votre marque en ligne, plus vous avez de chances d’augmenter le nombre de clients potentiels et, par conséquent, le nombre de contacts et leads.

Améliorez vos annonces payantes

Vous pouvez également utiliser le suivi des appels pour améliorer vos annonces payantes et créer un meilleur flux de prospects provenant de ces sources de trafic.

Le logiciel vous indiquera lesquelles de vos publicités payantes (PPC) génèrent le plus de demandes de renseignements et de contacts, en vous permettant de suivre le parcours de chaque visiteur.

Vous pouvez ainsi adapter vos annonces si nécessaire, afin d’augmenter la performance de chaque annonce et d’optimiser vos budgets d’acquisition. Par exemple, les pages Facebook sont une source courante d’interaction élevée lorsqu’il s’agit de PPC. Vous pouvez surveiller les annonces payantes sur votre page et vous assurer qu’elles sont conçues pour optimiser les conversions des prospects, c’est-à-dire qu’elles contiennent les bonnes informations, le bon contenu, les bons liens, etc

Ajustez votre stratégie en fonction des tendances

Une autre approche importante pour augmenter le nombre de contacts et ventes grâce au call tracking consiste à surveiller et à ajuster régulièrement vos campagnes en fonction du comportement et des tendances des prospects.

Le logiciel sera en mesure de vous montrer quelles campagnes génèrent le plus d’engagement à certains moments, et quels mots-clés sont les mieux classés dans les recherches des prospects. Vous pourrez ainsi repérer les tendances dans le comportement des prospects.

Par exemple, une augmentation de l’engagement dans certaines campagnes portant sur les caractéristiques de vos produits et services ou des tendances dans certains mots-clés concernant les prix.

Une fois que vous aurez repéré ces tendances, vous pourrez adapter vos stratégies de marketing en conséquence, ce qui se traduira par un plus grand nombre de prospects grâce à ces activités ciblées avec précision.

Si vous souhaitez augmenter le nombre de contacts et de prospects pour votre activité assurez-vous de prendre en compte les nombreux avantages offerts par un logiciel de suivi des appels (call tracking) disposant des meilleures options avancées.