Le call tracking est un outil puissant qui peut aider les entrepreneurs indépendants, les auto-entrepreneurs ou les professions libérales à suivre l’efficacité de leurs campagnes de marketing. En suivant les appels, les entreprises peuvent voir quels sont les canaux de marketing qui génèrent le plus de prospects et de ventes, et elles peuvent adapter leurs campagnes en conséquence.
Il existe un certain nombre de services de Call Tracking ou suivi des appels, et la plupart d’entre eux sont relativement faciles à mettre en place et à utiliser. Une fois le service de suivi des appels mis en place, les entreprises peuvent commencer à suivre les appels en ajoutant un code de suivi unique à leur site web ou à leur numéro de téléphone. Lorsqu’un client potentiel appelle, le code de suivi identifie la source de l’appel, par exemple un site web, une campagne publicitaire ou un message sur les médias sociaux.
Les données de suivi des appels peuvent être utilisées pour suivre un certain nombre de paramètres différents, tels que:
- le nombre d’appels reçus
- La source des appels (site web, campagne publicitaire, message sur les médias sociaux, etc.)
- L’heure et la date des appels
- La durée des appels
- le taux de conversion (le pourcentage d’appels qui aboutissent à une vente).
- Le suivi de ces paramètres permet aux entreprises de mieux comprendre les performances de leurs campagnes de marketing et de procéder à des ajustements pour améliorer leurs résultats.
Avantages du suivi des appels pour les entrepreneurs indépendants
Le Call Tracking peut offrir un certain nombre d’avantages aux entrepreneurs indépendants.
Augmentation de la génération de prospects :
Le suivi des appels peut aider les entreprises à identifier les canaux de marketing qui génèrent le plus de prospects. Ces informations peuvent être utilisées pour allouer les budgets de marketing de manière plus efficace et pour créer des campagnes de marketing plus ciblées.
Amélioration des taux de conversion :
En suivant le taux de conversion des appels, les entreprises peuvent identifier les domaines dans lesquels elles peuvent améliorer leur processus de vente. Cela peut conduire à une augmentation des ventes et du chiffre d’affaires.
Un meilleur service à la clientèle :
Le suivi des appels peut aider les entreprises à fournir un meilleur service à la clientèle. En suivant la durée des appels et le type de questions posées, les entreprises peuvent identifier les domaines dans lesquels elles peuvent améliorer leurs processus de service à la clientèle.
Un meilleur retour sur investissement :
Le suivi des appels peut aider les entreprises à suivre le retour sur investissement (RSI) de leurs campagnes de marketing. Ces informations peuvent être utilisées pour prendre des décisions plus éclairées sur les futures campagnes de marketing.
Un exemple de mise en place réussie du Call Tracking
Le chef d’une petite entreprise avait du mal à générer des prospects et des ventes. Cet entrepreneur avait essayé un certain nombre de stratégies marketing , mais il n’obtenait aucun résultat. Il a décidé d’essayer le suivi des appels pour voir s’il pouvait l’aider à améliorer ses résultats marketing.
Le chef d’entreprise a installé un service de suivi des appels sur son site web et sur son numéro de téléphone. Il a ensuite commencé à suivre ses appels. Au bout de quelques semaines, il a pu voir quels canaux de marketing généraient le plus d’appels. Il a également constaté que le taux de conversion des appels était très faible.
Le propriétaire de l’entreprise a modifié ses campagnes de marketing. Il s’est concentré sur les canaux de commercialisation qui généraient le plus d’appels et a modifié son processus de vente. Au bout de quelques mois, cechef d’entreprise a constaté une amélioration significative de sa génération de prospects et de ses ventes.
Le suivi des appels est un outil puissant qui peut aider les entrepreneurs indépendants, les travailleurs indépendants ou les professions libérales à suivre l’efficacité de leurs campagnes de marketing. En suivant les appels, les entreprises peuvent voir quels canaux de marketing génèrent le plus de prospects et de ventes, et elles peuvent adapter leurs campagnes en conséquence.
Le suivi des appels présent donc de nombreux avantages pour les entrepreneurs indépendants, notamment:
- Augmentation de la génération de prospects
- Amélioration des taux de conversion
- un meilleur service à la clientèle
- Augmentation du retour sur investissement
Si vous êtes un entrepreneur indépendant, n’hésitez pas à nous contacter pour étudier la mise en place du call tracking pour améliorer vos résultats marketing.
